Algemene voorwaarden

Fijn dat je bij mij bestelt. In deze voorwaarden lees je in gewone taal wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou verwacht. Ze beperken nooit je wettelijke rechten als consument.

1. Wie ben ik

Else-Marieke.nl is een webwinkel van De Goudse Uitgeverij. Onder deze onderneming vallen de labels KeraIEK (keramiek en workshops), EM schrijft (boeken en e-books), Tante Pluis (wensbollen) en MAREL (behangbomen en behangdieren).

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke bestelling of workshopboeking. Je kunt ze vóór je bestelling lezen, opslaan en printen. Op verzoek stuur ik ze je kosteloos toe.

3. Aanbod en productinformatie

Ik beschrijf mijn producten zo nauwkeurig mogelijk. Veel producten zijn handgemaakt: kleine verschillen in kleur, glazuur, maat en vorm horen daarbij en zijn geen gebrek. Foto's geven een goede indruk, maar kleuren kunnen per scherm iets afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden mij niet.

4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt met de betaalknop en de betaling is gelukt. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Een workshopplek is pas definitief na succesvolle betaling.

5. Prijzen en btw

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart en vóór betaling getoond. Prijzen kunnen veranderen, maar de prijs die je bij je bestelling ziet, is de prijs die je betaalt.

6. Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van het land en van wat je bestelt, en zie je altijd vóór je betaalt. Bestel je Rode Tranen en Sammy samen als paperback, dan verzend ik ze gratis. Een overzicht staat op Verzenden & retourneren.

7. Betalen

Je betaalt vooraf via de beveiligde betaalomgeving van Mollie. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen. Bestellingen met een workshop betaal je met een directe betaalmethode zoals iDEAL.

8. Levering en levertijden

• Fysieke boeken: verzending binnen 1–2 werkdagen.
• Kant-en-klare KeraIEK-keramiek en Tante Pluis: verzending binnen 1–2 werkdagen.
• Grote Woorden: na bestelling met de hand geglazuurd en gebakken, verzending binnen 7–10 werkdagen.
• MAREL: na bestelling gemaakt volgens je gekozen model en uitvoering; verzending binnen 5–7 werkdagen.
• E-books: direct digitaal na succesvolle betaling.

Lukt een levering niet binnen de genoemde tijd, dan laat ik het je zo snel mogelijk weten. Lever ik niet binnen 30 dagen of binnen een met jou afgesproken extra termijn, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

Tot het moment dat jij (of iemand die jij aanwijst) het pakket ontvangt, ben ik verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het verzenden. Afhalen op afspraak kan alleen voor KeraIEK-keramiek.

9. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Koop je online, dan heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je het product (of bij meerdere zendingen het laatste product) hebt ontvangen. In die tijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.

10. Zo herroep je

Meld het binnen de bedenktijd via Koop ongedaan maken, per e-mail naar elsemarieke@gmail.com of met het modelformulier op die pagina. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar: De Goudse Uitgeverij, Beijerscheweg 66, 2821 NJ Stolwijk.

11. Retourkosten en terugbetaling

Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van het terugsturen voor jou. Ik betaal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroeping terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten als je de hele bestelling herroept. Ik betaal terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier. Ik mag wachten met terugbetalen tot ik het product terug heb of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Behandel het product zorgvuldig; bij waardevermindering door meer gebruik dan nodig om het te beoordelen, mag ik dat verrekenen.

12. Wanneer geldt geen bedenktijd

• Tante Pluis met eigen tekst. Een wensbol met een eigen naam, datum of persoonlijke tekst wordt speciaal voor jou gemaakt; de letters worden vast op de houten voet aangebracht. Daarvoor geldt geen bedenktijd. Een wensbol zonder tekst of met een van de vaste wenscombinaties valt hier niet onder: daarvoor geldt de gewone bedenktijd.
• E-books. Je bedenktijd vervalt zodra de levering begint, maar alleen als je vóór de betaling uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
• Workshops. Een workshop is een vrijetijdsactiviteit op een vaste datum; daarvoor geldt wettelijk geen bedenktijd.

Voor MAREL-behangbomen, behangdieren en vaste accessoires uit het bestaande assortiment geldt de wettelijke bedenktijd. Het kiezen van aangeboden modellen, afmetingen, kleuren, dessins of combinaties daarvan verandert dit niet. Ook als ik het product pas na je bestelling maak, kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Grote Woorden wordt na je bestelling geglazuurd in de kleur die je kiest uit de vaste kleuren en zinnen. Daarvoor geldt de gewone bedenktijd, tenzij je een uitvoering laat maken die echt volgens jouw eigen specificaties is vervaardigd en dat vóór aankoop duidelijk is vermeld.

13. Workshops

Je boekt een workshop voor een vaste datum en tijd in Stolwijk. Datum, tijd, prijs en het aantal plekken zie je vóór betaling. Je boeking is voor een specifieke workshopdatum en kan daarom niet worden geannuleerd of omgeboekt. Kun je onverwacht niet komen? Dan mag iemand anders jouw plaats innemen. Laat dit vooraf even aan mij weten. Moet ik zelf een workshop annuleren, dan krijg je een andere datum of je geld terug, wat jij wilt.

14. Garantie en problemen met je bestelling

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Is iets beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd, of werkt een e-book niet goed? Meld het zo snel mogelijk, het liefst met een foto. Ik los het kosteloos op, bijvoorbeeld met een vervangend product of onderdeel, of ik betaal je terug.

15. Klachten

Heb je een klacht? Mail naar elsemarieke@gmail.com. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.

16. Aansprakelijkheid en overmacht

Ik ben aansprakelijk voor schade zoals de Nederlandse wet dat bepaalt. Bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte of storingen bij vervoerders, laat ik je zo snel mogelijk weten wat dat betekent. Je wettelijke rechten blijven daarbij altijd behouden.

17. Privacy

Ik gebruik je gegevens alleen om je bestelling of boeking af te handelen. Lees meer in het Privacybeleid.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.